Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Quais as formas de pagamento?

Aceitamos os seguintes meios de pagamento:

Cartão de Crédito (Visa, MasterCard, American Express, entre outros)
Pix
Outros métodos disponíveis no checkout

2. Qual o custo do envio?

O custo do envio é calculado com base no total da compra e no endereço de entrega.
Você verá o valor do frete no checkout antes de confirmar a compra.

3. Como os envios são realizados?

Trabalhamos com os seguintes serviços de entrega:

Correios
Transportadoras parceiras (Nuvem Envio)

4. Onde posso receber meu pedido?

Fazemos envios para todo o território nacional.

5. Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O tempo de entrega varia conforme o tipo de frete escolhido e a localização de entrega. Normalmente, o prazo é de 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo exato será informado no momento da compra.

6. Qual o prazo para fazer uma troca?

Você pode solicitar uma troca dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Para trocas, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado da Nota Fiscal.

7. O que devo fazer se o produto chegar em mau estado ou com defeito?

Se o produto chegar em mau estado ou apresentar defeito, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] imediatamente. Você terá o direito de solicitar a troca ou devolução do item, e enviaremos um novo produto sem custo adicional. Certifique-se de informar o número do pedido e enviar fotos do defeito, se possível.

8. Como posso acompanhar meu pedido?

Após o envio do pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar o status da entrega.

9. Posso alterar o endereço de entrega após o pedido ser confirmado?

Se precisar alterar o endereço de entrega, entre em contato conosco o mais rápido possível pelo e-mail [email protected].
Se o pedido ainda não tiver sido enviado, faremos a alteração. Caso contrário, não será possível modificar o endereço e o pedido será enviado para o endereço original.

10. Como posso cancelar meu pedido?

Você pode cancelar seu pedido a qualquer momento antes do envio, entrando em contato conosco pelo e-mail [email protected].
Se o pedido já tiver sido enviado, você precisará seguir nossa política de devoluções.

11. Como proteger meus dados pessoais?

Estamos comprometidos com a proteção de seus dados pessoais e seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Para mais informações sobre como coletamos, usamos e protegemos seus dados, consulte nossa Política de Privacidade (Política de Privacidade).

12. Como entrar em contato com o atendimento ao cliente?

Se tiver dúvidas adicionais ou precisar de assistência, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 91020-2207.
Estamos disponíveis para ajudar!