Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

1. Prazo de Devolução por Arrependimento

Você pode devolver qualquer produto por arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de entrega, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Para que possamos processar a devolução, o produto deve ser enviado em sua embalagem original, sem sinais de uso.
É essencial que o item seja acompanhado da DANFE (Nota Fiscal Eletrônica).
Após o recebimento do produto, o estorno será realizado em até 10 dias úteis.

2. Como Realizar uma Devolução

Para iniciar uma devolução, envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

Número do pedido
Itens do pedido que deseja devolver
Motivo da devolução
Contato de telefone ou WhatsApp

Nossa equipe entrará em contato com as instruções necessárias para a devolução.
Você também pode entrar em contato pelo canal “Atendimento’’ ou WhatsApp: (11) 91020-2207.

3. Troca de Produtos em Promoção

Se um produto adquirido estiver em promoção, o valor da NF será considerado para a troca. Se o item sair da promoção, não será aceito o valor sem desconto para troca por outros produtos. No entanto, trocas do mesmo produto e cor, apenas com variação de tamanho, são permitidas.

4. Trocas por Defeito

Produtos com defeito podem ser trocados no prazo de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Para isso, envie um e-mail para [email protected] com:

Número do pedido
Itens do pedido que deseja trocar
Foto clara do defeito
Descrição do defeito

Você receberá um código de autorização de postagem para enviar o item ao nosso Centro de Distribuição sem custo adicional.
Se o defeito for confirmado, você pode escolher entre o reembolso ou a troca por um produto igual ou de valor equivalente.

5. Prazo para Processamento da Troca

Temos o prazo de até 10 (dez) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição, para processar a troca, desde que todos os requisitos da nossa Política de Trocas e Devoluções sejam atendidos.

6. Devolução do Valor Pago

O reembolso será realizado utilizando a mesma forma de pagamento escolhida na compra:

Cartão de Crédito: O estorno será realizado na fatura seguinte. Para compras parceladas, o estorno será feito no mesmo número de parcelas da compra.
Boleto Bancário: O reembolso será feito por depósito bancário em até 10 dias corridos após o recebimento e análise do produto.

Se o produto devolvido estiver fora do prazo ou sem os itens e acessórios originais, a devolução não será processada com sucesso.

7. Dúvidas e Contato

Para mais informações ou dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 91020-2207.

Estamos aqui para ajudar!